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【样品跟进】寄样后客户已读不回？一份“市场测试报告”让他主动下单
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去年年底，给墨西哥客户寄了智能照明样品，DHL显示签收后，我发邮件问反馈，一直已读不回。等了两周，我没继续催“how about the sample”。我去调研了墨西哥当地的照明认证要求和近期热销款式，做了一份一页纸的PDF《墨西哥智能照明市场准入及选品建议》，里面顺便提了我们的样品在当地市场的兼容性测试数据。发邮件时标题写“Market insights for your lighting project”。客户两小时后回复，表示正在评估其他供应商，但我们的专业度让他决定把首单交给我们，500套，1.2万美金。反思：跟进样品不要只问感觉，要提供有商业价值的增量信息，展现顾问价值。