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【样品跟进】寄出智能手表样品后客户失联，我是如何靠一封邮件破冰的
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上个月给德国客户寄了50个智能手表样品，样品费加运费一共300美金。寄出后两周，DHL显示已签收，但客户一直不回邮件。
我没直接问“收到样品没”，而是分析他可能在忙或者对质量有疑虑。我发了一封邮件，附件带了三个东西：一是DHL签收截图和派送员签字照片；二是我们工程师用该型号手表做的防水和跌落测试视频；三是针对这50个样品给出的首单95折优惠。
第二天客户回复了，说前阵子去慕尼黑参展刚回来，看了视频觉得质量确实不错，直接确认了这50个的订单，还问了下500个的阶梯价。
反思：样品寄出只是开始，跟进不能干巴巴地催。客户不回往往是因为没看到核心卖点或太忙。提供直观的测试视频和明确的利益点，能大幅降低他的决策成本。