【样品跟进】美国客户收样后失联，靠一份竞品测试报告让他重新上线

宠物用品，寄给美国客户的样品显示已签收，但发邮件问反馈一直不回。我没有干巴巴地问“Did you receive the sample?”。我让技术部做了一份详细的测试报告，对比了我们的样品和市面上两款竞品的耐磨度、抗撕裂数据，做成直观的柱状图。邮件写道：“We know you are busy testing. Here is a lab report comparing our sample with market alternatives, which might help your final evaluation.” 结果：客户立刻回复，表示正在做内部评估，并提出了两个小改进建议，随后下了5000个的试单。反思：样品寄出不是结束，提供有价值的测试数据帮客户推进内部评估流程，才是有效跟进。