【嫌贵怎么破】客户说你们比同行贵太多，我用隐性成本账让他心服口服

背景：一个法国客户定制一批硅胶厨具，我们报价后，他直接说价格比同行高太多。动作：我没有辩解我们的质量有多好，而是给他算了一笔隐性成本账。我列出了低价产品常见的三个问题：1.气味不达标导致退货，退货运费谁出；2.印刷掉色导致客户被当地超市罚款；3.交期延误导致错失销售旺季。我告诉他：我们贵出的30%，其实是帮您买了一份保险，确保您不会在售后和罚款上损失300%。结果：客户沉默了一会儿，回复说他的确被前一个供应商的退货坑过，最终接受了我们的价格。反思：客户嫌贵是因为他只看了采购单价。外贸人要学会帮客户算总账，把隐性成本显性化，让他明白便宜才是最贵的。