【跟进维护】寄出5个样品全没下文？换个跟进思路，半个月拿下澳洲大单

去年10月，我给澳洲一个做户外家具的大客户寄了5款不同材质的休闲椅样品。样品签收后，我连续发了三封邮件询问“是否收到”“测试感觉如何”，客户始终已读不回，眼看就要变成死单。 我停下来复盘，意识到客户可能很忙，或者样品还在仓库没拆。我换了个思路，去车间拍了一段视频，画面里工人正在组装和测试同款椅子，重点展示了关节处的加固工艺。同时，我整理了一份澳洲当地市场同类户外家具的销售趋势数据，附在邮件里，写道：“这是目前贵国市场最受欢迎的三款设计，我们的样品正在做最后的承重测试，下周可出具详细报告。” 这次邮件发出去不到半天，客户回复了。他说样品确实还没拆，但看了视频和数据觉得我们很专业，决定马上安排实验室测试。半个月后，测试通过，客户直接下了2个高柜的订单。跟进样品不能只做“催问机器”，提供情绪价值和商业价值才能激活客户。