❓ 求助问答
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货到了目的港，客户说质量有问题要索赔，怎么处理比较稳妥？
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发了一批货到尼日利亚，客户收到后说有一部分产品有质量问题，发来了照片，确实看着有点瑕疵。客户要求部分索赔，大概占货款10%。
但我们出货前明明验过货，当时是没问题的，我怀疑客户说的有问题是不是真的、还是想借机压价。
想请教：遇到到港后客户索赔的情况，怎么核实真实性？是爽快赔了维护关系，还是先走流程？有没有什么经验可以分享？