外贸CRM用了5款，说说各自的优缺点

SOHO 7年，换过5款CRM，今天做个横向对比。 纯个人体验，不一定适合所有人，仅供参考。 **1. Excel（用了一年）** - 灵活，想怎么改就怎么改 - 客户超过100个就崩溃了，筛选排序太慢 - 没有提醒功能，全靠脑子记 - 适合：刚起步、客户很少的阶段 **2. HubSpot（用了半年）** - 免费版功能不错，界面好看 - 中国外贸场景不太适配，很多功能用不上 - 付费版太贵了，$50/月起 - 适合：英语市场、有技术背景的人 **3. 小满OKKI（用了8个月）** - 国内做的，外贸场景匹配度高 - 价格不便宜，基础版也要好几千/年 - AI功能比较弱 - 适合：中小团队，预算充足 **4. Zoho CRM（用了3个月）** - 功能全面，自动化做得不错 - 界面太复杂了，学习成本高 - 中文翻译有些别扭 - 适合：有一定技术能力、喜欢折腾的人 **5. TradeCloser AI（目前在用）** - AI功能确实强，自动回复、翻译、知识库一体化 - 多渠道整合（WhatsApp+邮箱+TG）是刚需 - 价格相对亲民 - 产品还在打磨期，一些小功能还不够完善 - 客户背调功能还在完善中 - 适合：看重AI效率、多渠道沟通的外贸人 **总结：** 没有完美的CRM，只有最适合自己阶段的。如果你是SOHO或小团队，重点看"能不能帮你省时间"；如果是大团队，重点看"能不能管住流程"。 你们用的什么CRM？体验怎么样？