【客户跟进】半年未下单的巴西老客户，靠一份当地海关新政报告激活

我手里有个巴西圣保罗的卫浴老客户，去年下过一个40尺高柜后，大半年都没动静。期间我发了好几次“最近有新订单吗”，对方已读不回。上个月我改变了策略，去巴西海关官网查阅了最新的INMETRO认证要求和清关免税政策变动。我整理了一份只有一页纸的《2026巴西卫浴进口合规避坑指南》，用葡语和英语双语排版，发邮件给他，标题是“提醒：贵司下批订单需注意的清关新规”。这次不仅秒回，对方采购总监还特意打了Skype感谢我，说他们之前的货代没提醒这些，差点被罚款。聊完顺便敲定了一个20尺柜的五金配件返单。反思：跟进客户不能总问“Any update”，这只会增加对方的反感。提供有价值的行业情报，做客户的“外部智囊”，订单自然水到渠成。