【新客不信任】巴西客户怕我们跑路，我用3个细节拿下首单

背景：今年7月，通过阿里国际站收到一个巴西客户的询盘，需要采购一批太阳能路灯，总金额1.8万美金。聊得很好，但到了付款环节，他坚决拒绝T/T全款，只接受30%定金，或者要求走信保。我们当时信保额度不够，且利润无法支撑账期。动作：为了打消他的顾虑，我没有强求付款，而是做了三件事。第一，我录制了一段视频，拿着他的PI和营业执照，在公司前台和车间走了一圈，证明我们真实存在。第二，我整理了一份我们过去三年出口巴西的提单复印件（隐去核心商业信息）和当地客户的验货报告，证明我们有丰富的巴西清关和交货经验。第三，我提出用第三方验货机构在发货前验货，费用由我们承担，验货通过后再付尾款。结果：客户看到视频和巴西提单后，信任度大增，同意先付50%定金，尾款见提单复印件付款。反思：新客不信任是常态，尤其是南美客户。光靠嘴说没用，要用可视化的证据和第三方背书来构建信任，把抽象的靠谱变成具体的证据。