【跟进维护】墨西哥老客返单变慢？一份当地汽配趋势报告让他主动询价

墨西哥老客户做汽车刹车片，以前半年返单，最近一年都没动静。我没去盲目催单，而是花两天整理了墨西哥当地汽车保有量增长及刹车片更换周期的行业报告，结合我们新出的耐磨配方升级，做成精美的PDF发给他，标题写关于墨西哥市场刹车片升级的建议。客户很惊喜，说正打算换供应商，看了报告觉得我们很懂当地市场，直接下了两个柜的新品试单。反思：老客户维护不能只发干巴巴的节日问候，提供行业洞察和商业价值才能保持粘性，让客户觉得你是他的商业伙伴而不是单纯的推销员，这才是长效跟进的秘诀。