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【新客不信任】印度客户报价后失联，我发了一段视频让他主动打样
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上个月接了个印度新客户，询盘了我们的工业水泵。我发了详细报价和技术参数后，对方已读不回。跟进了两次，只回了一句“价格太高，在考虑”。我意识到这可能不是价格问题，而是新客对我们公司实力有疑虑。
我没有继续发模板邮件，而是做了一件事：去车间拍了一段实地验厂视频，重点展示了我们的加工设备和质检流程。同时，我找单证部要了一份上个月发往印度孟买港的类似产品出货提单，隐去客户敏感信息后，连同视频一起发给他。
邮件里我写道：“这是我们在印度的真实出货记录，我们的设备完全符合当地电压和水质标准。”
当天下午，客户回复了，他说之前以为我们只是贸易公司，看到视频和提单后打消了疑虑。现在他已经安排了打样，并确认了样品费。
反思：面对新客的不信任，少说多做。用视觉证据和同行案例破冰，比发一百封“Any update”都管用。