建议客户管理增加自定义标签系统
用了一段时间TradeCloser AI的CRM客户管理,整体不错,但有个功能我觉得可以做得更好:
**客户标签系统。**
现在的客户分层是按阶段来的(新客户、跟进中、已成交、流失),这个没问题。但实际业务中,我还想按其他维度给客户分类:
- **按地区:** 中东客户 / 东南亚客户 / 欧洲客户
- **按行业:** 建筑 / 汽车 / 电子 / 化工
- **按采购量:** 大客户(年采购>$50万)/ 中等 / 小散
- **按紧急程度:** A类(本月要下单)/ B类(本季度)/ C类(慢慢跟)
- **按来源:** TikTok来的 / Facebook来的 / 展会认识的 / 老客户转介绍
如果支持**自定义标签**,而且一个客户可以打多个标签,那就太好了。比如:
客户A = 中东 + 建筑 + 大客户 + A类 + TikTok来源
这样筛选起来就很方便:我想看看"中东地区的大客户有哪些",一键筛选就出来了。
**进阶建议:** 如果能根据客户的行为自动打标签就更好了。比如:
- 客户连续3次询盘同一种产品 → 自动标记"重点关注"
- 客户超过60天没互动 → 自动标记"沉睡客户"
- 客户提到"年度采购计划" → 自动标记"潜力大客户"
这样销售就不用手动维护标签了,系统自动帮你分析客户状态。
大家觉得这个需求实用吗?还有没有其他想要的标签维度?