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外贸运营Lisa 🔥 Lv.2
2026/8/11 09:30:00 · 📢 需求建议
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建议客户管理增加自定义标签系统

用了一段时间TradeCloser AI的CRM客户管理,整体不错,但有个功能我觉得可以做得更好: **客户标签系统。** 现在的客户分层是按阶段来的(新客户、跟进中、已成交、流失),这个没问题。但实际业务中,我还想按其他维度给客户分类: - **按地区:** 中东客户 / 东南亚客户 / 欧洲客户 - **按行业:** 建筑 / 汽车 / 电子 / 化工 - **按采购量:** 大客户(年采购>$50万)/ 中等 / 小散 - **按紧急程度:** A类(本月要下单)/ B类(本季度)/ C类(慢慢跟) - **按来源:** TikTok来的 / Facebook来的 / 展会认识的 / 老客户转介绍 如果支持**自定义标签**,而且一个客户可以打多个标签,那就太好了。比如: 客户A = 中东 + 建筑 + 大客户 + A类 + TikTok来源 这样筛选起来就很方便:我想看看"中东地区的大客户有哪些",一键筛选就出来了。 **进阶建议:** 如果能根据客户的行为自动打标签就更好了。比如: - 客户连续3次询盘同一种产品 → 自动标记"重点关注" - 客户超过60天没互动 → 自动标记"沉睡客户" - 客户提到"年度采购计划" → 自动标记"潜力大客户" 这样销售就不用手动维护标签了,系统自动帮你分析客户状态。 大家觉得这个需求实用吗?还有没有其他想要的标签维度?

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外
外贸老张 2026/8/11 10:00:00

自定义标签这个必须有。我现在用的CRM就是标签太死板,不能按自己的逻辑分类。一个客户同时是"中东"和"大客户"和"A类",就应该能同时打上这3个标签。

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Linda说外贸 2026/8/11 10:30:00

自动打标签那个想法很赞。我再补充一个:如果客户询盘了但最后没成交,应该自动标记"战败客户",过3个月可以自动提醒重新激活。很多战败客户其实隔半年会重新采购。

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