【跟进技巧】寄往巴西的样品半个月没回音，一个视频通话激活了客户

上个月给巴西客户寄了一套定制化妆品包材样品，DHL寄出后半个月毫无音讯。发邮件不回，打电话直接转语音。我意识到常规跟进没用了，于是直接去车间，把样品做了防漏测试和两米跌落测试，全程录下高清视频。我让AI把解说词翻译成地道的葡萄牙语，加上字幕后通过WhatsApp发给客户，并配文：“这是您样品的极限测试，看看是否符合贵司标准”。发过去不到两小时，客户回了语音。原来他们内部质检没通过，正打算换供应商。看了视频后，他们对我们的测试标准很认可，决定按我们的建议微调模具。寄样品后失联，千万别只问“收到了吗”，提供直观的实测反馈，才能重新建立连接。