❓ 求助问答
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【询盘转化】阿里来的烂询盘，我是如何通过连环提问挖出百万大单的
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背景：年初阿里后台收到一条巴西客户的询盘，只写了“I need solar panels, please send catalog and price”，没写具体数量、功率和应用场景。很多业务员把这种当垃圾询盘处理。
动作：我判断这可能是个终端工程商，只是先摸底。我没有直接发目录和价格，而是先回复了一封简短的邮件，问了三个问题：1. 项目是并网还是离网系统？2. 安装地点的平均日照峰值是多少？3. 预计总装机容量是多少千瓦？
客户很快回复了离网系统，日照峰值4.5，总容量500kW。拿到这些信息后，我没有报常规组件价格，而是做了一份包含组件、逆变器、支架和线缆的初步系统配置方案，并附上了巴西当地类似项目的安装案例视频。
结果：客户非常惊讶我的专业度，直接邀请我们进行视频会议。在会议中，他透露这只是一个二期项目，一期已经用了别家的产品但故障率高。最终我们不仅拿下了这个500kW的订单，他还把一期1MW的售后改造也交给了我们，总货值超过300万人民币。
反思：模糊询盘背后可能藏着大鱼。不要做无情的报价机器，用专业问题筛选客户，用系统方案展示实力，把单次询价变成长期合作。