【客户跟进】分享一张我用了10年的外贸客户跟进表模板

刚入行那会儿，我到处找外贸客户跟进表模板，发现网上的要么太简单，要么太复杂，根本不适合咱们服装行业。后来我自己改了一版外贸客户跟进表模板，一直用到现在，今天跟大伙聊聊。 做丝绸服装的都知道，细节多、周期长。前年我接了个意大利客户的单子，做19姆米真丝双绉睡衣，FOB宁波，金额大概5.2万美金。这客户特别抠细节，从色卡到尺码表改了三版。我当时就是靠着手里的表，把每个节点卡得死死的。 我的表格里，除了常规的客户信息和邮件记录，最核心的是“生产节点跟进”。比如这个单子，我表格里明确写着：X月X日确认大货面料缸差，X月X日寄送产前样，X月X日中期验货。 当时大货面料进厂，染厂说有一批料子缸差偏大。我一看表格，正好到了“面料确认”节点，立马跑去车间看，确实跟确认样有色差。我赶紧拍视频发给意大利客户，说明情况并给出两个补救方案。客户虽然有点不悦，但看我反馈及时，最终同意微调颜色，没耽误大货交期。 要是没有这张表，我肯定等不到验货那天才发现问题，到时候货都做好了，改都没法改，5万美金的单子直接打水漂。 其实外贸客户跟进表模板不在花哨，关键是你得把行业的坑填进去。面料确认、样衣修改、大货交期，这些节点必须自己定死。只要按着这个表去卡节点，基本不会出大岔子。做外贸，好记性真不如烂笔头，别太相信自己的脑子。