【报价后消失】客户嫌FOB价高不回邮件？我改用EXW加阶梯报价救活订单

上个月给一个墨西哥客户报了5000套智能小家电的FOB深圳价，单价15美金。发过去后已读不回。我没急着降价，而是分析了客户可能觉得总价太高或者运费没把握。我重新做了一份报价单，把条款改成EXW工厂价13.5美金，同时附上阶梯报价：1000套、3000套、5000套的不同单价，并详细列出了从我们工厂到墨西哥曼萨尼约港的两种海运拼箱和整柜的预估运费及清关注意事项。第二天客户回复了，选择了3000套的阶梯价，并自己找了货代。反思：客户消失往往是因为隐性成本或决策门槛太高。建议：报价时提供多种贸易条款和阶梯价格，帮客户算清落地成本，降低决策难度。