【样品跟进】寄出样品后客户失联，我是如何用一封邮件激活的 官方场景演练

【官方场景演练】本内容由 TradeCloser AI 话术研究组整理，用于场景演示与话术共创参考，不代表真实用户经历。 寄给英国客户的硅胶厨具样品，DHL显示签收后，客户就不回消息了。跟进两次都是正在评估。我分析可能是样品没达到惊艳效果，或者他太忙。我换了个思路，没有问样品怎么样，而是发了一封邮件：附上我们这款硅胶铲在亚马逊欧洲站的竞品分析报告，以及我们为您设计的专属包装草图。客户立刻回复了，原来他确实卡在包装设计上，且觉得我们样品颜色不够丰富。我马上安排色卡本寄出，并让设计部出了3套包装效果图。最终客户不仅下了首单，还让我们包揽了包装设计。跟进不能只问考虑得如何，要提供增量价值。