【报价后消失】客户失联15天，我靠“阶梯退让法”让他主动下单

背景：给沙特客户报了LED路灯，FOB宁波，总价1.2万美金。发完报价单后客户已读不回，拖了15天。动作：我没有直接问“考虑得怎么样”，而是发了一封邮件，标题是“关于LED路灯订单的3个备选方案”。方案A：维持原价，但交期从30天缩短到20天；方案B：价格下调3%，但起定量增加20%；方案C：保持原价和数量，但免费赠送1%的易损件。结果：客户1小时后回复，选择了方案C。他坦言其实是在等另一个供应商的降价，但我们的方案让他觉得更有保障。反思：客户不回复往往是在比价或犹豫。不要干等，提供有梯度的选择方案，把单选题变成多选题，掌握谈判主动权。