【样品跟进】澳洲客户收样后失联两周，我靠市场数据报告让他破冰

给澳洲客户寄了露营帐篷样品，签收后客户说正在测试，然后就没动静了。两周后我跟进，已读不回。我意识到干巴巴问有没有反馈只会增加对方压力。我换了思路，花了一下午整理了一份澳洲户外露营市场热销帐篷款式及材质趋势的简报，结合了当地几个主流电商平台的公开数据。邮件里我写道：知道您最近在忙测试，附上这份最新的市场趋势报告供您参考。另外，我们车间刚优化了帐篷底部的防水压胶工艺，拍了视频供您测试对比。第二天客户回复了，说之前的样品在抗风测试中骨架有点弱，我们立刻调整了铝管壁厚。上个月顺利走了3个高柜。反思：样品跟进不能只索取反馈，要持续提供增量价值。