【报价后消失】客户不回邮件？我发成本拆解表让他主动下单

今年3月，给印度客户报了一批LED路灯，总价8万美金。报完价后客户已读不回。我没急着降价或问目标价，而是花了一天时间做了一份Excel成本拆解表。把灯珠、电源、散热器、外壳、包装、人工、利润全部按比例做成饼图，并标注了“如果改用某品牌电源，单价可降0.5美金，但寿命减少2年”的选项。邮件标题写“关于LED路灯项目的成本优化方案（附明细）”。结果客户两小时后回复，选择了折中方案，不仅没再压价，还主动把订单量加到了10万美金。反思：客户消失往往是因为觉得贵得没道理。帮他算账，提供专业替代方案，比盲目降价更有用。