【报价后消失】邮件石沉大海，我靠一张成本拆解表让客户主动回头

上周报了一个德国客户的户外家具订单，FOB宁波，报完价后已读不回。我分析发现只给了一个总价，客户无法决策。第三天，我发了一封跟进邮件，标题是“Update on your order - Cost breakdown & Lead time”。正文把FOB价格拆解成了材料、人工、包装、内陆运费，并附上了三种不同包装方案的体积和装柜量对比，以及对应的交期（15天vs25天）。客户半小时后回复，选择了25天交期的方案，因为装柜量更大，单件成本更低。昨天已经收了30%定金。反思：客户消失往往是因为信息不够透明。给选择题比给填空题更容易促成回复。