【交付履约】海运旺季爆舱，我如何保住交期并让客户主动加钱

8月份发往洛杉矶的一批户外桌椅，原定普船。结果遇到美西线爆舱，货代通知这周肯定甩柜，要推迟到下周。客户9月初要上新，延迟一周绝对赶不上。我没隐瞒，立刻给客户打电话说明情况，并发了两套方案：方案A，等下周普船，免收滞期费，但到港要延迟10天；方案B，立刻改走美森快船，运费每立方增加30美金，总价需补1200美金，能保证按时上架。我把两条船期的对比图和目的港提柜时效截图一起发过去。客户选了方案B，痛快补了差价，还发邮件感谢我的及时沟通。遇到物流异常，千万别瞒报。带着解决方案去沟通，把选择权交给客户，不仅能化解危机，还能体现你的应急处理能力。