【报价后消失】报价后客户不回？靠“阶梯式跟进”挽回30%订单

背景：做LED照明，发完PI客户就失联，邮件石沉大海。动作：我改变了跟进策略。报价后第1天发产品老化测试视频；第3天发同行业其他客户的出货照片和真实反馈；第7天发原材料价格波动预警，建议提前锁价；第14天直接打电话，询问是否遇到清关或认证问题。结果：原本石沉大海的邮件，回复率从10%提升到30%，成功激活了2个停滞半年的美国客户，其中一个已经安排了验厂。反思：跟进不是问“考虑得怎么样”，而是持续提供有价值的信息，给客户一个回复的理由。把跟进变成价值传递的过程。