【跟进维护】老客户半年没下单，我寄了一份当地市场竞品分析唤醒合作

有个俄罗斯老客户，去年合作过两次小单，但今年一直没返单。我发过几次常规问候都石沉大海。动作：我改变了策略，花了一周时间，通过海关数据和当地电商平台，整理了一份他们主营品类的竞品价格与包装趋势分析报告。我做成精美的PDF发过去，并在邮件里写：这是我为您整理的当地市场最新趋势，另外我们新出了两款符合该趋势的样品，Fig 1-3 是细节图。结果：客户非常惊喜，回复说他们正在调整产品线，我的报告非常及时，并邀请我下周去他们公司面谈。反思：跟进客户要提供增量价值，不要做只会问候的机器。做客户的外部智囊，用专业内容唤醒沉睡客户。