【交付履约】货发巴西遇海关扣关，我靠单证补救避免退运的实操 官方场景演练

今年3月，我们发了一批汽车配件到巴西桑托斯港。货到港后，货代突然通知我货物被海关扣留，原因是缺少原产地证CO，面临每天几百美金的滞港费，搞不好还要退运。当时我急得一身冷汗。我立刻采取行动：首先，让货代去海关确认是否还能补交单证，得到肯定答复后，我连夜联系商检局加急补办CO；其次，我指导客户在当地找清关行沟通，说明情况并申请减免部分罚款；最后，CO正本一出，我马上用DHL寄出，并把电子扫描件先发给客户应急。经过半个月的折腾，货物终于顺利清关。客户虽然承担了部分滞港费，但对我们的危机处理能力很认可，后来又把下半年的订单交给了我们。吃一堑长一智，南美清关极其严格，发货前务必和客户反复确认单证要求，提单草本一定要让客户签字确认，千万别想当然。