【询盘转化】把客户的一句"How much"聊成一整个项目

一个意大利客户发来邮件就一句"How much for your machine?"，这种询盘我一般不会直接报价。 我回了一封邮件，没有报价，而是问了三个问题：具体要加工什么材料、年产能需求多少、有没有厂房空间限制。客户很快回了详细需求。 后来约了视频，看客户的应用场景，推荐了配置更高的型号。最后成交额比客户最初问的那台基础款贵了40%。 经验就一句话：客户只问价的时候，先问需求再报价，把价格谈判变成方案沟通，客单价和成交率都能上去。