【报价后消失】发了报价单客户就失联？我用这招让他主动回复了

上个月给土耳其客户报了LED灯具，价格中等，发完PI后客户已读不回。我没有继续追问“价格觉得如何”，而是过了三天，发了一封邮件，附上工厂最新包装改进视频，说明新包装能帮他降低5%的破损率，并附带一份当地市场竞品分析。客户马上回复，说之前觉得海运费太贵，看到我们的包装方案后觉得可行。调整了包装方案后，顺利成交。反思：客户不回复往往不是单纯的价格问题，而是没看到你的附加价值。不要做无情的报价机器，要帮客户解决他们没意识到的痛点，用专业细节打动他们，这才是跟进的核心。