【跟进维护】样品确认半年没下单，发现客户跳单，我靠这封邮件翻盘

背景：美国洛杉矶客户，样品确认了半年，大货突然失联。 动作：我通过领英发现他换了采购总监，查海关数据发现他跳单给了另一家同行，但同行交期是60天。我直接给新总监发邮件，标题“关于贵司Q4旺季交期的备用方案”。正文点出同行60天交期的风险，附上我们30天交期的承诺和过往美国客户赶旺季的真实物流单号。 结果：客户回复说同行确实延期了，分了一半订单给我们。 反思：客户失联往往是因为内部变动或供应链出问题，找到核心痛点才能翻盘。