【询盘转化】阿里后台的“僵尸询盘”，靠追问物流痛点被我盘活了
接手阿里后台时，发现一个半年前墨西哥客户问太阳能路灯的询盘，之前业务员报过价没下文。我没去问“考虑得怎么样”，而是查了墨西哥曼萨尼约港近期的拥堵情况，发邮件告知：“了解到近期曼萨尼约港清关延误，我们建议将发货方式改为DDP，并提前备好拉美线认证，这是最新的物流时效表”。客户秒回，原来之前就是因为担心清关和物流才搁置，最终顺利下了3个高柜的试单。盘活死询盘不能靠催，要提供增量价值，解决他当时没解决的隐性痛点。
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