【报价后消失】美国家具采购商嫌贵失联，我用阶梯报价法把他捞回来了

上个月给美国一个户外家具采购商报了一套庭院桌椅，单价比同行高15%。客户看完报价单后就没下文了，发邮件也不回。我没直接打电话问是不是价格问题，也没盲目降价。我花了一下午做了三个方案：A是减配降价版，换便宜面料；B是原配置，但优化了包装尺寸，能帮客户节省约2000美金海运费；C是原配置加送2%易损备件。我发了一封邮件，详细列出三个方案的优劣势，让他做选择题。下午客户回复了，选了B方案。他坦言之前找了别家，但担心质量没底，我的专业拆解让他觉得我们很靠谱，当天就安排了打样。反思：客户消失往往是因为价格超预算或觉得没得谈，给选择题比直接降价更能体现专业度。